1. Información General:
El Portal de Servicios de Aduanas (PS-DGA) como Identidad Única del Contribuyente (IUC), son propiedad de la Dirección General de Aduanas (DGA).
Los términos y condiciones de uso tanto del Portal de Servicios Públicos Aduanas como de Identidad Única del Contribuyente regulan tanto el uso que Usted puede dar a ambas herramientas. Por el solo hecho de crear una cuenta y aceptar estos términos y condiciones usted acepta someterse a los mismos y asume la responsabilidad por el uso que usted les dé. Es responsabilidad de parte de Usted revisar y cumplir estos términos y condiciones de uso periódicamente.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento, teniendo en cuenta que la Dirección General de Aduanas (DGA), notificará a todos los Ciudadanos registrados si existiese una modificación.
Tanto el Portal de Servicios Aduanas como Identidad Única del Contribuyente, son herramientas de uso libre y gratuito para todos los Contribuyentes. En caso de ser Usted menor de edad, el sistema no le permitirá por el momento su registro. El Ciudadano al crear una cuenta en Identidad Única del Contribuyente (IUC), podrá acceder a todos los servicios publicados en el Portal de Servicios Públicos en Línea del Gobierno Dominicano y podrá consumirlos.
2. Declaración de Privacidad
Tanto el Portal de Servicios de Aduanas como de Identidad Única del Contribuyente son herramientas comprometidas con los ciudadanos que además de proveer y guardar las informaciones confidenciales, vela también por su calidad y fidelidad, según la Ley 172-13, promulgada el 13 de diciembre del año 2013 por el Presidente Constitucional de la República Dominicana.
El Ciudadano con la aceptación de estos Términos y Condiciones, autoriza a la Dirección general de Aduanas (DGA), a compartir los datos personales del ciudadano a aquellas Instituciones Gubernamentales que posean un servicio que el Ciudadano desee consumir.
Dirección General de Aduanas (DGA), no podrá vender, ceder o transferir los datos de los Ciudadanos a empresas privadas o particulares.
3. Condiciones de Uso del Contenido Público
El Contenido de este portal (que incluye o puede incluir textos, información, imágenes, fotografías, dibujos, logos, diseños, video, multimedia, software, aplicaciones, música, sonidos, entre otros, así como su selección y disposición), es propiedad exclusiva de la Dirección General de Aduanas (DGA), con todos los derechos reservados. Como tal, dicho contenido se encuentra protegido por las leyes y tratados internacionales vigentes en materia de Propiedad Intelectual. La DGA confiere a Usted una licencia para visualizar el Contenido en el Portal y para realizar una copia caché en su computador con dicho fin únicamente. Este documento puede ser impreso y almacenado por Usted.
Aparte de lo anterior, la DGA no confiere a los visitantes o Ciudadanos ninguna licencia para descargar, reproducir, copiar, enmarcar, compilar, cargar o republicar en ningún Portal de Internet, Intranet o Extranet, adaptar, modificar, transmitir, vender ni comunicar al público, total o parcialmente el contenido de dicho portal. Cualquiera de estas actividades requiere de la autorización previa, expresa y por escrito de la DGA, so pena de incurrir en violación a los derechos de propiedad industrial e intelectual, y someterse a las consecuencias civiles y penales del tal hecho, así como al derecho de la DGA de revocar la licencia o acceso aquí conferido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente Contrato, nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Uso del Portal deberá interpretarse en el sentido de otorgar una licencia sobre derechos de propiedad intelectual, ya sea por impedimento legal, implícitamente o de cualquier otra forma. Esta licencia podrá ser revocada en cualquier momento y sin preaviso, con o sin causa.
Usted se compromete a hacer un uso adecuado del Contenido. De manera enunciativa pero no limitativa, Usted se compromete a:
El Usuario no divulgará su clave de acceso de la Identidad Única del Contribuyente, y en caso de que así lo hiciera, será responsable por el uso que se le de a esta herramienta tecnológica.
La Identidad Única del Contribuyente no podrá ser utilizado para incentivar, desarrollar o ejecutar ningún tipo de actividad fraudulenta o que concurra en conductas sancionadas por la ley penal.
La DGA tendrá toda la libertad de inactivar un usuario siempre y cuando se detecten alguna actividad fraudulenta.
El Ciudadano mantendrá su identidad, no suplantarán la identidad de un tercero o utilizarán su cuenta haciéndose pasar por este.
Los Ciudadanos no están facultados para infringir o superar las medidas de seguridad instaladas en el Portal.
El Portal de Identidad Única del Contribuyente se exonera de toda responsabilidad relacionada con reclamación o indemnización que se causen a raíz de daños y perjuicios presentados por un tercero a causa del uso y conducta de alguno de sus usuarios, así también de las reclamaciones derivadas del incumplimiento o sospecha de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o violaciones de cualquier ley o de los derechos de un tercero. En caso de presentarse una violación y hallarse responsabilidad, el Ciudadano infractor estará obligado a indemnizar a la DGA por los perjuicios que este tipo de conductas pudiera causarle incluyendo los honorarios legales que puedan resultar de ello por todas las vías que el legislador dominicano pone a su alcance en faltas de esta naturaleza.
4. Registro Único Aduanero (RUA) y Registro cómo persona física en SIGA:
Inmediatamente el cliente se registre en el “Portal de Servicio DGA, se estará registrado tanto en el “Registro Único Aduanero” (RUA) como también en el Sistema Integrado de Gestión Aduanera (SIGA), este segundo cómo persona física.
5. Políticas de acceso y uso
Descripción e inscripción de la cuenta
El Ciudadano podrá navegar por el Portal de Servicios de Aduanas, sin la necesidad de registrarse, salvo cuando este desee consumir un servicio que deberá registrarse. El Ciudadano podrá consumir cualquier servicio que este publicado en el Portal de Servicios de Aduanas (PS-Aduanas). Toda la información provista por el Ciudadano deberá ser real, de lo contrario el Portal de Identidad Única del Contribuyente no aceptará el registro y el Ciudadano deberá registrarse presencialmente en una de nuestras oficinas.
El Ciudadano es responsable de toda la actividad de su cuenta y de mantener la confidencialidad de su contraseña. En todo caso, el Ciudadano está facultado para notificar a los administradores del Portal sobre cualquier uso indebido de su cuenta a fin de solventar esta situación.
Los Ciudadanos que podrán acceder a la creación de su Identidad Única del Contribuyente deben ser mayores de 18 años, esta información será validada directamente con la Junta Central Electoral, a través del número de cédula y el reconocimiento facial de la persona.
En el momento de que el usuario realice el registro en el Portal de Servicios DGA, el sistema le estará realizando un reconocimiento facial y prueba de vida con la finalidad de garantizar que los datos suministrados pertenece realmente a la persona que se está registrando. La Dirección General de Aduanas (DGA) no guarda ninguna información relacionada a los datos biométricos del usuario.
El Ciudadano a través de la creación de su cuenta de Identidad Única, podrá visualizar todos los servicios solicitados en el Portal de Servicios de Aduanas (PS-Aduanas).
6. Administración del Portal
El Portal de Identidad Única del Contribuyente, cuenta con un equipo de administradores que hacen las veces de moderador, este se encuentra facultado en todo caso, y sin ser excluyente de otras facultades, para:
- Dar soporte al Ciudadano, cuando este así lo necesite. Este soporte será en formato de voz, chat o video.
- Inactivar, amonestar o cancelar las cuentas de los Ciudadanos en caso de incumplimiento de alguna de las nomas estipuladas en los Términos y Condiciones. El equipo administrador podrá tomar estas medidas por un tiempo indeterminado.
- El equipo de administrador está facultado para cancelar el registro sin previo aviso, si detecta que una cuenta está siendo operada por un menor de edad.
- El uso indebido de fotografías, suplantaciones de identidad y cualquier tipo de delito informático genera la cancelación de la cuenta. La información generadora de infracción podrá ser guardada para fines legales en caso de que sea requerida por la autoridad competente.
- El equipo administrador podrá advertir, verbalmente o por escrito, a los ciudadanos respecto de la mala utilización del servicio y emprender las acciones legales que considere pertinente si tales advertencias no fueran tenidas en cuentas o no cesen la conducta infractora.
- El equipo administrador se encuentra facultado para informar a las autoridades pertinentes respecto de cualquier presunta actividad ilegal y para proporcionarles la información que sea requerida
El Portal de Identidad Única del Contribuyente llevará un historial de todas las actividades realizadas por el Ciudadano
7. Cookies
Este portal hace uso de cookies propias y de terceros. Tenga en cuenta que el uso de cookies va a permitir optimizar su experiencia en este portal.
a) Finalidades de las cookies:
El Portal de Identidad Única del Contribuyente harán uso de las cookies para:
- Determinar sus preferencias de navegación dentro del portal IUC
- Efectos promocionales, comerciales y publicitarios (nunca para asuntos políticos)
- Validar que este equipo es el que frecuenta el Ciudadano
- Efectos estadísticos, entre otros fines.
b) Aceptación de uso de Cookies
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Ciudadano acepta que el Portal de Identidad Única y sus proyectos asociados, utilicen cookies para los fines aquí señalados.
El uso continuo de este portal se entenderá como aceptación de los «Términos y Condiciones» y como consecuencia, del uso de las cookies.
c) Configuración de los Cookies
Usted podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por el Portal, sin que ello impida su acceso a los Contenidos. Sin embargo, tenga en cuenta que al desactivar el uso de cookies usted podrá experimentar una disminución en la calidad de funcionamiento de la Plataforma e inclusive desactivar algunos elementos de seguridad que posee.
8. Tasa o cobro por servicio
La tasa o cobro por servicio, estará publicado en la descripción de cada servicio, y estos podrán ser modificados sin previo aviso.
Los servicios en línea podrán ser pagados mediante Pin Bancario. Cada vez que se valide la transacción la Plataforma de Servicios le estará enviando un correo o un mensaje de texto SMS indicando el estatus de la transacción.
En los casos de que la transacción sea rechazada, la solicitud no se trabajará hasta tanto el pago se realice.
9. Devoluciones
No se permitirá la cancelación de una solicitud luego de ser procesada por lo que recomendamos, validar bien el servicio que desea antes de efectuar su pago, para evitar contratiempo. La Dirección General de Aduanas se reserva el derecho de devolución de su dinero al menos que el Contribuyente realice su queja o reclamación antes de ser entregado el servicio. Para solicitar la devolución de un monto pagado, la solicitud debe estar en estatus de proceso, de lo contrario no se realizará su devolución.
Para solicitar la devolución de su dinero el cliente deberá hacer una “Queja o Reclamación”, antes de cerrarse su solicitud e indicar el motivo por el cual desea que se le devuelva su dinero y cargar las evidencias necesarias que complementen su reclamación.
10. Modificación de los Términos Legales
El Portal de Identidad Única del Contribuyente podrá modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso, tan pronto se publique una nueva versión en el Portal. El Portal de Identidad Única mantendrá actualizada la versión y fecha de dichos cambios con fines de que los Ciudadanos puedan visualizarlos.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana
Fecha de entrada en vigor: 01/08/2022
Fecha actualización: 07/06/2023
Número de versión: 00003
Dirección General de Aduanas (DGA)
Todos los derechos reservados.
Para cualquier aclaración puede comunicarse a los siguientes teléfonos 809-547-7070